近日，根据《省交通运输厅关于公布2024年度全省高速公路服务区和停车区服务质量等级评定结果的通知》文件，湖州交通集团申嘉湖高速溪龙服务区凭借完善的设施设备、人性化的服务功能、创新的服务内涵及严格的商品质量管控体系，成功跻身全省四星级服务区行列。
溪龙服务区于2019年7月1日随申嘉湖高速西延段同步开通运营，占地约98.7亩，是集餐饮、购物、停车、休闲、加油、充电、汽修等功能于一体的服务区综合体。2020年获评省三星级服务区，2021年“妈咪暖心小屋”成为省级示范点，2024年司机之家获评全国5A级。
一、升级硬件，完善基础服务设施
溪龙服务区锚定“功能完善、科技赋能”目标，系统性推进基础设施优化升级。对外立面墙体进行整体翻新，打造高速沿线亮眼的标志性“形象窗口”。为满足新能源出行需求，新增38个充电桩，构建起快慢充结合的充电服务网络。增设无障碍停车位、第三卫生间及母婴室等设施，方便特殊群体出行。引入智慧停车引导系统，实时更新车位信息，有效提升停车效率，减少司乘等待时间。此外，对公共区域实施亮化工程，实现夜间照明全覆盖，为过往车辆夜间安全出行保驾护航。
二、功能拓展，构建多元服务网络
溪龙服务区创新整合服务功能提升效率与体验。服务区引入“智慧查询终端”，实时提供路况信息、周边景点导览及应急服务指引。联合地方文旅部门打造“特色农产品展销区”，展销安吉白茶、安吉笋干等本土特产，助力乡村振兴。同时增设“司机之家”，配备免费淋浴、洗衣及休息床位，解决长途驾驶者的实际需求。此外，创新利用边角空间建设开放式休闲区，真正实现“出行即服务”。
三、深化内涵，文化赋能品质提升
在服务内涵提升上，溪龙服务区注重将地域文化与服务场景深度融合。加强与文旅部门合作，融入当地非遗茶文化元素，设置“白茶文化体验馆”，免费茶饮体验区，让过往旅客感受“一片叶子富一方百姓”的生态故事。同时，服务区定期开展公益活动，如节假日为司乘赠送暖心姜茶、夏季提供防暑降温包、关爱货车司机、义诊、义剪等。将服务从“标准化”向“有温度”推进，赢得广泛好评。
四、质量严控，筑牢安全品质销售
溪龙服务区始终将商品质量作为核心管理目标。通过建立“供应商准入—日常巡检—消费者监督”三级管控机制，严控餐饮、零售等环节的食品安全。设置“24小时质量投诉窗口”，确保消费者权益。
下一步，湖州交通集团将围绕“绿色低碳、数字智能、文旅融合”方向，推进服务区数字化转型升级、低碳服务区、地方非遗文化、“平安驿站”及省级“司机之家幸福驿站”建设等，持续擦亮浙北高速服务“金名片”，践行“安心、舒心、贴心”的服务理念，为人民群众提供更优质、更温暖的高品质出行服务。
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